Aquí reunimos las dudas más comunes sobre compras, envíos, pagos y devoluciones.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Podés comprar como invitado o crear una cuenta para guardar direcciones, ver tu historial y agilizar futuras compras.
¿Cómo hago un pedido?
Elegí los productos, agregalos al carrito y completá tus datos de envío y pago. Recibirás un correo de confirmación con el número de orden.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya confirmado?
Podemos modificar o cancelar antes de que el pedido sea despachado. Escribinos con tu número de orden desde contacto.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y billeteras digitales. Las opciones disponibles se muestran al finalizar la compra.
¿Hacen factura A o B?
Emitimos factura B para consumidor final y factura A para responsables inscriptos. Ingresá tus datos de facturación (CUIT/Condición IVA) al finalizar la compra.
¿Es seguro pagar en Compralia?
Usamos pasarelas certificadas y conexión cifrada TLS. No almacenamos datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Enviamos a CABA, GBA y todas las provincias de Argentina a través de correo y operadores logísticos. También ofrecemos retiro por punto de entrega cuando está disponible.
¿Cuáles son los tiempos estimados de entrega?
Dentro de CABA/GBA: 24–72 h hábiles. Interior del país: 3–7 días hábiles según localidad. Los plazos pueden variar por fechas especiales y alta demanda.
¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
Te enviamos un número de seguimiento por correo. También podés verlo en Mi cuenta > Pedidos.
¿Puedo devolver un producto alimenticio?
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos alimenticios abiertos o con sellos violados. Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con fecha próxima a vencer, escribinos dentro de las 48 h con fotos del empaque y del producto.
Recibí un producto equivocado o dañado, ¿qué hago?
Contactanos desde contacto con el número de orden y fotos. Reemplazamos el producto o emitimos un crédito según corresponda.
¿Qué pasa si no estoy en el domicilio al momento de la entrega?
El correo realizará una segunda visita o derivará a una sucursal para retiro. Si el paquete retorna a origen, coordinaremos un nuevo envío (puede aplicar costo adicional).
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados incluyen IVA salvo indicación en contrario.
¿Cómo aplico cupones o promociones?
Ingresá el código en el campo “Cupón” del carrito antes de pagar. Las promos no son acumulables salvo que se indique lo contrario.
¿Qué sucede si un producto figura “sin stock”?
Podés activar la alerta de reposición en la página del producto o escribirnos para conocer fecha estimada de ingreso.
¿Cuál es la vida útil de los productos?
La fecha de vencimiento figura en cada empaque. Priorizamos lotes con vida útil amplia para que disfrutes el producto en su mejor momento.
¿Cómo protegen mis datos?
Cumplimos buenas prácticas de seguridad, minimización de datos y acceso restringido. Podés solicitar la rectificación o eliminación de tus datos desde tu cuenta.
¿Cómo me contacto con Compralia?
Escribinos desde contacto.
Si tenés más dudas o consultas, contactanos a través de nuestro WhatsApp.
